Analyse des écarts organisationnelle

Compétences Gap

• Analyse de la performance de l'organisation peut révéler une lacune dans les compétences des employés. Lorsque l'organisation utilise l'analyse comparative de comparer sa performance à celle d'une organisation similaire, il peut identifier les meilleures pratiques pour améliorer le rendement des employés. Combler le fossé nécessite l'élaboration d'un plan pour amener les niveaux de compétence des employés jusqu'à ou supérieures à celles de l'organisation utilisé pour la comparaison.

Gap Service à la clientèle

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  La recherche par sondage est un moyen d'identifier un écart entre l'organisation et ses concurrents. Par exemple, l'organisation peut étudier ses différentes parties prenantes, y compris les employés, les fournisseurs, les investisseurs et les clients, afin d'évaluer le niveau de service à la clientèle qu'il fournit. Lorsque l'organisation compare son taux de satisfaction du client avec celle de ses concurrents similaires, il peut créer un plan pour combler l'écart entre son niveau actuel de service et un niveau cible supérieur. Le plan doit inclure des moyens spécifiques dans lesquels les employés individuellement et collectivement augmenter le taux de satisfaction de la clientèle.

Climat

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  Un autre aspect important de l'organisation qui peut révéler une lacune importante est son climat organisationnel. Grâce à l'évaluation des gestionnaires et des employés, ainsi que des personnes extérieures à l'organisation, l'organisation peut identifier la qualité de l'environnement de travail. Une étude pourrait inclure des éléments tels que l'habilitation des employés, la perception de la gestion des employés, la compétitivité de la rémunération et des avantages sociaux, et les conditions de travail générales. Lorsque des lacunes sont constatées entre le climat de l'organisation et que d'autres organisations similaires, la gestion et les employés peuvent travailler ensemble pour élaborer des moyens d'améliorer l'environnement de travail. Les employés satisfaits produisent de meilleurs résultats, et le chiffre d'affaires diminue lorsque l'environnement organisationnel améliore.

Leadership

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  L'organisation peut étudier en profondeur le succès de ses dirigeants sont au premier plan des employés vers l'atteinte des objectifs à court terme et à long terme. Découvrir ce que les employés et les gestionnaires pensent aide à identifier les écarts entre ce que les gens croient est possible et quels résultats sont obtenus. En comparant évaluations de l'efficacité de gestion dans le temps suggère également des approches de gestion qui fonctionnait mieux dans le passé, et ces pratiques pourrait être considéré comme nouveau. En comparant le niveau d'efficacité de la gestion à une norme ou une autre organisation de l'organisation peut révéler des problèmes de gestion spécifiques qui nécessitent une attention immédiate.

Ressources TechRepublic

• Les organisations peuvent trouver des ressources libres pour l'analyse de l'écart de l'organisation - y compris les livres blancs, des articles et des téléchargements - à partir du site TechRepublic. TechRepublic comprend des ressources pour de nombreuses industries, y compris les technologies de l'information, le commerce électronique, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion des ressources de la clientèle, gestion de contenu et HIPAA pratiques commerciales de la sécurité.