Le but d'un système de gestion de la qualité

Histoire et Concept du SMQ

• Les concepts profondes des systèmes de gestion de la qualité ont émergé de la révolution industrielle. Les fabricants ont commencé à évaluer la qualité des produits vendus aux distributeurs, grossistes et marchands, et avait besoin d'un système défini par «vérification», le processus de création de produits de qualité. Avant le concept de SMQ, la fabrication, fabrication artisanale et d'assurance qualité a été réalisée par une seule personne. À la fin des années 1800, les pionniers de fabrication tels que Henry Ford a commencé l'élaboration du concept initial du SMQ, dans lequel tous les processus de gestion et des employés auraient une part dans le développement de produits ou de services.

Structure organisationnelle et QMS

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  Un SMQ nécessite une structure organisationnelle qui attire les responsabilités de la direction générale, la gestion des opérations, des divisions, des départements, des sections et des branches, tout en définissant un énoncé de mission pour l'ensemble de l'organisation. SMQ a ouvert la voie à une meilleure compréhension de la façon dont les organisations devraient être structurées et comment les compétences similaire au sein d'une organisation devraient être regroupés pour la cohésion et de partager les connaissances commune. Autres caractéristiques d'un SMQ comprennent les responsabilités de gestion / salariés, l'allocation des ressources et la gestion, la formation des employés et la satisfaction du client.

Intention des systèmes de gestion de la qualité

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  L'Organisation internationale de normalisation décrit les normes pour la mise en œuvre d'un SMQ en abordant les processus qui comprennent la création, la conception et le développement d'un produit ou d'un service. Cette question est régie par la norme ISO 9001: 2008 en tant que spécification de Juillet 2010, bien qu'il existe d'autres normes ISO qui donnent des directives de procédure pour le maintien d'un système de gestion de la qualité.

Effets de la SMQ

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  Un SMQ efficace conduit à une plus grande rentabilité. Après tout, la ligne de fond d'un SMQ est de fournir aux individus qui font partie du processus «propriété» ou «responsabilité» pour leur entrée dans la notion SMQ. Il ya des éléments qui SMQ ont développées dans les lieux de travail modernes, comme employé des honneurs mensuels, boîtes à suggestions des employés, des récompenses en espèces pour l'enregistrement d'un argent de l'organisation et la prise de décision décentralisée. Toutes ces idées ont évolué à partir de la notion SMQ. Un bon SMQ peut aussi conduire à la satisfaction des employés, ce qui a un effet de réaction en chaîne sur la satisfaction de la clientèle. Les employés se sentent intégrés dans le succès de l'organisation.

Business Awards pour QMS

• Il ya plusieurs prix leaders de l'industrie donnés à des entreprises qui utilisent le modèle SMQ pour produire des biens et services de qualité supérieure. Le prix Malcolm Baldrige National Quality, Fondation européenne pour Modèle d'Excellence EFQM de gestion de la qualité et de l'Institut national de la qualité reconnaissent les organisations fondées sur une série de critères qui comprend le leadership, la satisfaction du client et le leadership de l'entreprise.