Quel est le sens de l'évaluation et de contrôle?

Avec la planification, l'organisation et la direction, le contrôle est l'une des quatre fonctions de base de la gestion d'entreprise. Le "évaluation et de contrôle" phrase est parfois utilisé comme un moyen de briser la fonction de commande en deux éléments distincts. La fonction de contrôle implique le développement et la mise en œuvre de programmes de mesure pour évaluer les progrès vers les objectifs de l'organisation.

Commandes du système

  • Évaluation et le contrôle systématique se concentre sur les méthodes d'évaluation de la performance de l'entreprise par rapport aux objectifs. Une organisation de vente surveille les ventes réelles aux quotas. Une entreprise de service à la clientèle ou le service obtient sondage de rétroaction auprès des clients pour évaluer les niveaux de satisfaction et la performance du service par rapport aux objectifs et aux normes. Ces mesures systématiques d'évaluation et de contrôle permettent de nouvelles politiques, la formation et l'amélioration des processus.

Contrôles internes

  • Ressources humaines stratégiques est un autre domaine majeur de l'évaluation et de contrôle. Les professionnels des ressources humaines et les superviseurs de l'entreprise utilisent des outils formels et informels d'évaluation des employés pour offrir une rétroaction aux travailleurs individuels. La louange et la critique en cours renforcent les comportements positifs et de corriger les problèmes. Les évaluations officielles offrent une évaluation plus approfondie de la performance relative aux objectifs et responsabilités de l'emploi d'un employé. Formation et coaching peuvent survenir lorsque les employés ont besoin de développer des compétences.

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