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Comment faire...
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L'amélioration des processus peut être définie comme l'amélioration réelle d'un processus --- l'efficience et l'efficacité de ses entrées et la qualité de ses sorties.
Sommaire
Un processus est une tâche qui doit être fait, et comprend toutes les mesures et décisions impliqués dans la réalisation de cette tâche.
L'amélioration des processus implique une "amélioration" réel de la façon dont une tâche est terminée. Plutôt que de la simple gestion des crises efficace, l'amélioration des processus implique en réalité "l'amélioration" les fonctions de la tâche afin que l'opération est plus efficace et les crises sont mieux empêché.
Afin d'améliorer un processus, il est d'abord nécessaire de disséquer les causes derrière les «crises». Cette connaissance est ensuite utilisé pour réduire les variations dans le processus et éliminer les activités «déchets», ce qui signifie ceux qui contribuent aucune valeur.
Une variété de facteurs sont examinés dans l'amélioration des processus, y compris les matériaux, les méthodes, les machines, et les gens qui font le travail.
L'amélioration des processus offre plusieurs avantages à la société. Il favorise le travail d'équipe à travers un objectif commun, améliore le service à la clientèle à travers une réduction des défauts, et réduit les frais généraux.
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