Six Sigma est un système de gestion initialement développé par Motorola en 1986. Le système a pour but de minimiser le nombre d'erreurs dans la production de produits ou de services. L'objectif déclaré de Six Sigma est de réduire les défauts à moins de 3,4 par million d'opportunités. Il tire son nom parce que le taux d'erreur est de six écarts-types de la moyenne d'une courbe normale dans les statistiques, et les écarts types sont représentés par # 963-, les sigma lettre grecque.