Avantages de l'amélioration continue de la qualité (acq)

Utilisation des données

• CQI utilise des informations quantitatives (par exemple, la production, défauts) à la place de l'information subjective d'améliorer le processus. Suivi des données identifie les opportunités en cours d'amélioration.

Amélioration du moral

• L'utilisation de CQI contribue à améliorer le moral des employés en ne blâmant l'employé pour les problèmes dans le système. Au lieu de cela, il se concentre sur les problèmes dans le processus, et non pas les personnes qui effectuent le processus.

Meilleur service client

• Parce que l'ACQ se concentre sur l'amélioration continue de la performance de l'organisation et de supprimer les problèmes du système, la satisfaction du client augmente.

Augmentation de la productivité

• Retrait des erreurs à partir des résultats de processus dans moins d'erreurs et moins de travail de répétition de la part des employés. Moins de travail de répétition signifie une productivité accrue.

Augmentation des recettes

• En éliminant les erreurs et en améliorant le service à la clientèle, l'organisation a la possibilité d'accroître les ventes.