Quelle est la définition d'un système de gestion de la qualité?

Histoire

• Gestion de la qualité a commencé à être mis en place dans les années 1800 avec des pionniers comme Henry Ford et Frederick Winslow Taylor, qui a réalisé ce limitations existait dans la production de masse. Gestion de la qualité a commencé avec le contrôle ponctuel des produits en se roulant sur la ligne d'arrivée. Assez rapidement, cependant, on a réalisé que cela ne suffisait pas pour garantir la qualité de chaque article. En tant que profession, la qualité a considérablement augmenté, et aujourd'hui il se classe comme une profession reconnue parmi les autres professions bien définies telles que l'ingénierie, de la comptabilité et de la médecine.

Importance

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  La qualité est devenue beaucoup plus importante depuis la demande mondiale pour les produits a augmenté de façon exponentielle. Avec plus de demande, la demande de produits spécialisés et de qualité dans la production ont grandi ensemble. La concurrence a été un facteur important dans ce domaine et a donc quelque chose de connu comme «le village planétaire» (où les entreprises sont en concurrence au niveau mondial). Probablement le changement le plus important a été le changement dans la société, qui a entraîné une demande qui n'a jamais existé auparavant. Et ce changement global de la mer a fait une grande différence pour des considérations de qualité.

Méthodes

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  méthodes de qualité ont considérablement évolué depuis leurs débuts dans la fin du 19e siècle. Un exemple d'un système de gestion moderne de qualité est contenue dans Six Sigma, qui tente de contrôler amélioration de la qualité à travers les statistiques. Depuis amélioration est obtenue en faisant en sorte tous les simples mesures de point jusqu'à critères stricts de qualité, une méthode statistique est une méthode très utile de contrôle de la qualité, car il se concentre sur la réalisation de qualité et en quantité.

Considérations

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  Lors de l'examen d'un système de gestion de la qualité, il est d'une importance primordiale pour envisager un système de gestion de la qualité (SGQ) qui est exprimée en ressources, les processus, les procédures et la structure organisationnelle nécessaires à la gestion de la qualité. Ressources nécessiteront la technologie spécifique et une action sur le système informatique en réseau. Processus long avec une nouvelle série de procédures devront être enseignées et apprises par les participants au régime. Et le plus important, afin de gérer le système, une organisation devra être construite pour le soutenir.

Conclusions

• Le concept est décrit par l'Organisation internationale de normalisation dans ISO9001: 2008 et donne de bonnes informations sur la conception, le développement et la prestation d'un service, ce qui est conforme à la SMQ. Il ya plusieurs autres publications qui guident encore sur la façon de mettre en place un tel système et les détails. Entre-temps, il ya plusieurs organisations qui cherchent à identifier et à reconnaître la qualité supérieure dans les organisations. Chacun d'eux a un système d'attribution qui fournit une incitation à bien performer.