La politique du système de gestion de la qualité

Identification

• Un SMQ est un ensemble de principes, les processus, les systèmes d'information et des procédures requises pour une entreprise ou une organisation pour satisfaire à ses exigences de qualité et assurer qu'elle offre un produit de qualité aux clients. Pour exécuter leurs SMQ, les dirigeants d'entreprise doivent établir et mettre en œuvre une politique qui doit être suivie par tous les employés et parties prenantes en utilisant le système.

Fonction

• Les chefs d'entreprise utilisent souvent les normes de gestion de la qualité établies par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) pour établir leur politique SMQ. Ce faisant, les gestionnaires peuvent assurer leur politique SMQ répond aux normes internationales de l'industrie.

Importance

• Les entreprises qui ont leurs SMQ certifié ISO conformes peuvent mentionner ce fait dans leur documentation marketing et de promotion. Il parle à la force de la marque de l'entreprise et contribue à fidéliser la clientèle.