Qu'est-ce que l'iso 9004?

Histoire

• En 1987, l'Organisation internationale de normalisation (ISO) a publié une série de normes sur les systèmes de gestion de la qualité. Ces normes forment la famille des normes ISO 9000. Le développement des normes a démarré dans les années 1950 de la collaboration entre les ministères de la Défense des États-Unis et le Royaume-Uni pour réduire évaluations subjectives effectuées par les producteurs et les acheteurs de biens et services. Au fil des ans, ces normes ISO ont été adoptées par les entreprises ainsi.

La série ISO 9000

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  La série ISO 9000 est constitué des normes suivantes: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 et ISO 19011. ISO 9000 décrit les bases des systèmes de gestion de qualité et définit les termes clés. La norme ISO 9001 spécifie les exigences disponibles pour les clients et les fournisseurs de biens et services qui montrent la conformité des systèmes, la certification de système de management de la qualité et de l'exécution du contrat. ISO 19011 fournit des normes d'audit pour les systèmes environnementaux et de qualité. Le rôle passé de l'ISO 9004 a été couché sur des critères relativement générales expansion sur les exigences ISO 9001 de système.

9004 Développement de l'ISO

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  Par son histoire, les normes ISO 9004 couverts orientation client, la prévention des défauts, le contrôle des coûts, l'approche processus, la documentation, les achats, l'approche factuelle pour la prise de décision, la formation et la motivation des employés. Ces lignes directrices ont évolué à travers quatre révisions en commençant par la norme ISO 9004: 1987, puis ISO 9004: 1994, ISO 9004: 2000 et ISO 9004: 2009. Jusqu'à la révision de 2009, l'objectif de la norme ISO 9004 a été de soutenir ISO 9001 en mettant l'accent passé sur indiquant façons de répondre ou surpasser les exigences ISO 9001.

ISO 9004: 2009

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  ISO 9004: 2009 pauses du passé accent sur la production de biens et services à la survie économique à long terme d'une entreprise. La révision de 2009 est similaire à d'autres révisions de l'ISO avec des conseils sur une approche systématique pour cette survie à long terme. Un élément clé dans les normes est évaluations internes de leadership, la stratégie, les ressources et les processus.

Perspectives d'avenir

• Incorporation des intervenants de langue discuter distingue la norme ISO 9004: 2009 de la révision des objectifs de la norme ISO 9001. implicite au sein de la norme ISO 9004: 2009 normes sont les intérêts des actionnaires. Ce ne sont pas un sujet de préoccupation dans la norme ISO 9001. Les futures révisions à la norme ISO 9004 devraient se poursuivre cet accent mis sur la réussite économique de l'organisation, laissant qualité préoccupations aux autres normes ISO.