Quand un SMQ est créée, une société se concentre sur les spécifications, les normes et les attentes des clients. Le système est conçu pour permettre à des produits ou services à être produit et vendu de la manière la plus rentable possible. Un SMQ est constamment surveillé et modifié pour des améliorations. Il permet à une entreprise d'identifier, de mesurer et de contrôler tous les procédés utilisés. Quand un système QMS est efficace, la performance de l'entreprise d'une société devrait augmenter.