Définir système de qualité

Définition

• Selon Business Dictionary, un système de qualité est un "ensemble des organisation des activités, des incitations, des plans, politiques, procédures, processus, ressources, les responsabilités et l'infrastructure nécessaire à la formulation et la mise en œuvre d'une approche de gestion de la qualité totale (TQM)." Ces systèmes sont un élément essentiel dans les industries concernées par la sécurité et la satisfaction client. Un système de qualité est composé de divers ministères qui sont responsables de veiller à ce que les objectifs de l'ensemble du système sont respectées.

Fonction

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  La fonction principale du système qualité de l'entreprise est d'assurer la sécurité et la satisfaction client. Ceci est réalisé par la mise en œuvre des procédures normalisées d'exploitation robustes et un programme de vérification interne prévue. Des procédures claires, complètes standards exploitation sont utilisés pour veiller à ce que les mêmes actions sont effectuées par tous les employés, diminuant ainsi le risque d'erreur. Un système de qualité de l'entreprise est également chargé d'identifier la cause des problèmes et trouver des solutions pour les empêcher de se reproduire.

Importance

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  Dans certaines industries - la fabrication de produits pharmaceutiques, à titre d'exemple - les systèmes de qualité sont tenus par des organismes fédéraux. Dans l'industrie pharmaceutique, la Food and Drug Administration américaine (FDA) est l'industrie de réglementation qui applique les lois fédérales relatives à la qualité du produit. Selon la FDA, les systèmes de qualité de l'industrie sont connus comme des «bonnes pratiques de fabrication actuelles (cGMP)". Entreprises relevant de la compétence de cette agence sont légalement tenus de disposer de systèmes de qualité définis. Ne pas le faire dans les résultats des mesures disciplinaires allant jusqu'à, et y compris, la perte de licence pour fabriquer des marchandises.

Avantages

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  En effectuant des contrôles systématiques sur les produits manufacturés, une entreprise est en mesure de contrôler la qualité et de détecter les problèmes tôt dans le processus. Cela permet d'effectuer les corrections et réduit la probabilité de produits défectueux qui frappent le marché. Quand une entreprise ne utilisent pas un système de qualité, la sécurité des clients est mis en danger. Un avantage supplémentaire d'avoir un système de qualité pour détecter les problèmes plus tôt dans le processus est la hausse financière. Quand un problème se trouve plus près de la racine, il coûte moins cher à corriger.

Considérations

• Le département de la qualité d'une entreprise doit être séparée de services d'exploitation, car il pourrait autrement conflit d'intérêts. L'objectif inhérente d'un système de qualité est d'assurer que tous les produits sont conformes aux spécifications prédéterminées. L'objectif des départements de production est de produire autant de produits que possible pour répondre à la demande des consommateurs et le fournisseur. Une unité de qualité doit avoir le pouvoir de tenir jusqu'à la production en cas de besoin et de le garder comme une branche distincte permet objectifs de qualité de l'entreprise à relever.