Découvrez ce que le vrai problème est. Poser quelques questions pour savoir ce que le vrai problème est. Exemple- Salut mon nom est ----- et je veux aider à résoudre votre problème, me dire où nous en sommes à ce point.
Écou- fait écouter ce que la personne vous dit à propos de leur expérience.
Prouvez que vous les avez entendus. Dites-leur ce que vous entendez dire le défi.
Offrir une solution. Une option consiste à résoudre le problème pour eux, maintenant. Si vous ne pouvez pas faire ce que nous allons leur faire savoir qui sera de résoudre le défi pour eux et quand ils peuvent s'attendre à entendre parler d'eux.
Suivez sur cette. Le client se souviendra que soit vous les avez aidés ou la gauche de les suspendre, si le gestionnaire ne les rappelle pas. PERSONNELLEMENT voir le problème est résolu CLIENTS
Une fois le défi est résolu, ne pas en parler à nouveau, à moins que le client veut. Personne ne veut toujours être rappelé des mauvaises expériences dans la vie.