Comment mieux satisfaire vos clients

Instructions

1. 
   
   
   
   

   Demandez-leur comment le service est. Ceci est une tâche facile, mais il peut conduire à une réponse en un seul mot. Néanmoins, il est un moyen utile pour entamer la conversation - il suffit de demander au client comment ils ont trouvé tout. "Y at-il autre chose que je peux faire pour mieux vous servir?" est une déclaration qui fera l'affaire.

2. Demander pourquoi ils vous aiment. Au lieu de simplement sortir et demander pourquoi ils continuent à revenir pour votre service, leur dire d'abord que vous cherchez à obtenir des commentaires honnêtes et constructifs. Alors, dites-leur de dessiner sur les points positifs et négatifs. Faites-leur savoir que même si ils vous donnent un négatif, il est OK et vous accueillent les évaluations.

3. 
   
   

   Trouver carences. Cela va de pair avec les négatifs qu'ils peuvent apporter jusqu'à. Au lieu de dire, "L'attente était trop longue", vous pouvez demander au client de développer davantage. Demandez-leur ce spécifiquement aidera à améliorer les choses du point de vue du client. Rappelez-vous que est la personne que vous voulez faire plaisir, alors ils vont probablement avoir une vision différente des choses. Voilà de bonnes - voilà comment vous satisfaire eux - en identifiant leurs besoins et mettre en œuvre des tactiques qui améliorent grandement entreprise.

• Soyez chaleureux et convivial.
• clients d'approche quand vous pensez qu'ils ont le temps d'offrir leur opinion.
• Demandez si ils ont du temps et veulent donner leur avis.