Comment faire face aux mauvais service client

Soyez précis sur votre plainte lorsque vous parlez à un représentant du service à la clientèle. Plusieurs fois, mauvais service client est tout simplement le résultat du représentant de service à la clientèle malentendu votre situation.

Restez calme et poli quand vous parlez à un représentant de la société. Devenir colère va nuire à vos chances d'avoir votre problème est résolu.

Demandez à parler à un superviseur ou le gestionnaire si nécessaire. Un gestionnaire ou un superviseur ont généralement plus d'options disponibles pour résoudre efficacement votre problème.

Offrez à vos suggestions. Si vous avez les moyens à l'esprit pour corriger le problème ou d'améliorer le service à la clientèle, que le superviseur sait. Vous pouvez être en mesure d'offrir une solution que le gestionnaire n'a pas pensé.

Acceptez le fait que vous pouvez avoir à faire des compromis. Dans certains cas, la solution que vous cherchez peut être impossible.

Écrivez une lettre au propriétaire de l'entreprise ou d'affaires. Assurez-vous que vous incluez votre problème initial, les noms de tous ceux qui vous avez parlé, vos plaintes liées au service à la clientèle spécifiques, la solution proposée et vos informations de contact.

Trouver une nouvelle entreprise à fréquenter. Si vous trouvez que vous êtes incapable d'obtenir votre situation résolue d'une manière mutuellement acceptable, en prenant vos affaires ailleurs fera une déclaration puissante. Cela est particulièrement vrai si vous faites affaire avec une petite entreprise.