Les rôles et les défis de la gestion de surveillance

Responsabilités

• Superviseurs décrivent les responsabilités de travail de leurs rapports directs. Ils ont un accès de première ligne pour les employés, de même que les employés ont accès de première ligne pour eux. Les superviseurs surveillent les tâches quotidiennes des employés. Le rôle, de nature opérationnelle, a généralement le pouvoir de décision-minimale pour les divisions ou départements. Les superviseurs peuvent recommander des employés pour des promotions ou des changements d'emploi. Ils peuvent émettre des avertissements disciplinaires aux employés et recommander des cessations d'emploi.

Formation

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  Former les superviseurs et leurs employés ou suggèrent des formations pour les employés à y assister. Les recommandations, décrites au cours du processus d'examen du rendement, fournir aux employés des occasions de perfectionnement professionnel au sein et à l'extérieur de l'entreprise. Le superviseur évalue la faisabilité de la formation et facilite formations pour son équipe parfois.

Représentant pour l'équipe

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  Le superviseur agit comme un représentant pour son équipe. Depuis le superviseur assiste aux réunions et communique avec d'autres ministères, elle peut afficher d'autres le travail de son équipe. Cette responsabilité permet aux superviseurs d'aider les autres à reconnaître les contributions faites par leurs employés. Pendant les activités de gestion de la performance et de planification de la relève, le superviseur présente les forces et les faiblesses de l'équipe lors des examens des employés.

Entraînement

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  Les entraîneurs de superviseur les salariés de son équipe. Le superviseur a la responsabilité de la gestion du rendement au travail et de la réussite de l'équipe. Coaching activités comprennent des possibilités de développement pour les employés et fournir une rétroaction de rendement au travail. Les superviseurs devraient encourager les employés à atteindre. Lorsque les employés éprouvent une diminution de la performance, les superviseurs permettent d'identifier les lacunes et de proposer des activités que l'employé doit remplir pour améliorer sa performance.

Défis

• Les surveillants qui manquent de formation de bonne gestion ont souvent du mal à leurs responsabilités de gestion. Les employés qui éprouvent des problèmes personnels entre eux apportent souvent à leurs superviseurs à chercher des réponses. Les superviseurs doivent maintenir la sensibilisation de cette question et demander de l'aide supplémentaire en cas de besoin. Les superviseurs peuvent souffrir de la surcharge de travail. Les superviseurs avec une équipe performante à faible ramasser souvent le relais des employés pour éviter un examen de la gestion négative.