Avantages d'un tableau de bord équilibré

Balance

• Le principal avantage d'un tableau de bord équilibré est l'équilibre lui-même. Plutôt que de se concentrer sur une zone spécifique de la performance --- --- financiers généralement des chefs d'entreprises apprennent à considérer la gamme complète des performances de l'entreprise. En plus des mesures financières, ils regardent les mesures de l'expérience client, le perfectionnement des employés et de la rétention et de l'efficacité des processus. Cela évite les problèmes qui peuvent survenir lorsque les performances dans un domaine est améliorée simplement en sacrifiant un autre domaine, qui ne représente pas une solution durable.

Évolutivité

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  Généralement tableaux de bord équilibrés reflètent la performance globale de l'entreprise au plus haut niveau. Mais un avantage des tableaux de bord est qu'ils sont évolutive: les mêmes ou connexes métriques peuvent être utilisées à différents niveaux d'exploitation pour évaluer le rendement. En fait, certaines entreprises utilisent effectivement le terme «balanced scorecard» pour désigner le système de gestion du rendement utilisé pour suivre les performances individuelles des employés. Metrics pour évaluer la performance individuelle devrait lier directement aux métriques utilisées au niveau du département et de l'entreprise. Ils doivent suivre le même principe de l'équilibre entre les besoins des différentes parties prenantes, et devraient se concentrer non seulement sur ce qui est accompli, mais sur la façon dont elle est accomplie.

Orientation client

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  Le tableau de bord équilibré souligne intrinsèquement la perspective du client, plutôt que de se concentrer uniquement sur les objectifs d'affaires internes et les résultats financiers. Comprendre et répondre aux exigences de la clientèle est un élément essentiel de méthodologies de qualité, et est une condition préalable pour la mise en œuvre des améliorations durables aux processus et aux produits.

Focus employés

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  Les chefs d'entreprise qui intègrent un tableau de bord équilibré acquièrent également un aperçu de l'expérience des employés. Metrics dans la zone de croissance et de développement fournissent des informations sur la satisfaction des employés, qui affecte la rétention des employés et donc la productivité des entreprises et de la rentabilité. Ils peuvent également inclure des évaluations de la réussite du développement de l'employé et de planification de la relève, les efforts qui sont nécessaires pour la croissance des entreprises. En outre, de nombreux employés apprécient que leurs indicateurs de performance sont liés d'une manière directe à la performance globale de l'entreprise, ce qui rend le système de mesure semblent plus juste et appropriée.

Approche proactive

• La méthodologie de tableau de bord équilibré aide les dirigeants passent de mode réactif au mode proactif. Un bon tableau de bord contient sortie ou résultat non seulement des mesures, mais aussi des mesures qui donnent un aperçu sur les performances et les pilotes qui influent sur les résultats en cours. Ainsi les gestionnaires tiennent sensibilisation des niveaux de performance et les problèmes qui se posent, afin que des mesures peuvent être prises pour atténuer les effets. Par exemple, les erreurs de processus ou les plaintes des clients peuvent être traitées avant qu'elles ne conduisent à la rétention de la clientèle réduite, l'augmentation des défauts et une marge de profit réduite.