Quels sont les tableaux de bord d'entreprise?

Types

• Scorecards sont soit stratégique ou tactique. Tableaux de bord stratégiques tentent de traduire la performance subjective en données quantifiables, tels que la façon dont beaucoup de bonne volonté de votre marque a généré. Scorecards tactiques afficher des métriques spécifiques, tels que la part de marché de votre produit ou de temps d'appel moyen de votre service à la clientèle département.

Fonction

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  Scorecards permettent aux gestionnaires de voir un grand nombre de données complexes à la fois, résumée dans facile à comprendre visuels graphiques ou de tableaux. Cela aide quand vous avez besoin pour prendre des décisions spécifiques appropriées à l'état actuel de votre entreprise.

Caractéristiques

• La plupart des tableaux de bord comprennent des graphiques, des tableaux et un «tableau de bord» visuel avec les jauges et les horloges qui présentent des données importantes à cette entreprise unique, tels que le volume des ventes, les coûts totaux, la satisfaction du service à la clientèle, les défauts de fabrication et les délais de livraison.

Balanced Scorecard

• Le tableau de bord plus célèbre et la plus utilisée est de loin le Balanced Scorecard, développé dans les années 1990 par les Drs. Robert Kaplan et David Norton. Cette approche prend des mesures à la fois de l'environnement externe et les fonctions internes, et les mesure à l'encontre des objectifs déclarés de l'entreprise.

Considérations

• Scorecards sont généralement utilisés par les moyennes et grandes entreprises avec des opérations complexes. Développer le tableau de bord est souvent un processus intensif, en tant que cadres trouver des malentendus et des désaccords sur ce que de véritables objectifs de l'entreprise sont.