Quels sont les tableaux de bord équilibrés?

Balanced Scorecards

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  Le tableau de bord équilibré offre aux entreprises un moyen pour articuler et clarifier les objectifs stratégiques tout en fournissant des mesures concrètes qui aident à aligner l'activité organisationnelle avec ces objectifs. Selon Bain Société, l'incarnation actuelle de la carte de pointage équilibrée aborde cinq grandes catégories de performance: processus, employé, la valeur client et l'innovation financière. Cette approche aide les entreprises à identifier les faiblesses de performance qui nécessitent plus d'attention ou de surveillance supplémentaire. Par exemple, le rendement des employés médiocres à cause du faible satisfaction au travail peut saper l'innovation. Employés malheureux sont peu susceptibles de passer du temps à penser à la façon d'améliorer la société et moins susceptibles de partager leurs idées.

Considérations

• Comme avec d'autres systèmes de gestion qui améliorent la performance, la carte de pointage équilibrée ne fonctionne pas sans le soutien du haut. Robert S. Kaplan, l'un des créateurs de la carte de pointage équilibrée, souligne que soutien de la direction est une cause majeure de l'échec des initiatives de balanced scorecard. La carte de pointage équilibrée fournit une valeur limitée aux entreprises qui manquent d'une vision claire ou objective. Startups trouvent souvent qu'il est nécessaire de réviser leurs objectifs, les profils de client idéal et produits de base, même à plusieurs reprises dans les premières années, ce qui fait qu'il est impossible de déployer un tableau de bord équilibré.