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Stratégie de négociation des conflits

Les conflits entre les deux entreprises ou entre une entreprise et un individu peut obtenir difficile. La négociation d'une résolution peut être à la fois un art et une science. Les deux parties veulent être heureux. Les deux parties pense qu'il a le grief le plus important. La situation peut être émotionnellement chargée rapidement. La résolution des conflits ne doit pas prendre fin au tribunal ou avec animosité.

  1. Le Problème

  2. Au début de la négociation, les deux parties font l'effort de reconnaître l'origine du problème. Les deux parties font l'effort de comprendre les risques de chacun en la matière. Dans un article des experts de négociation, "pré-négociation Stratégie Liste de vérification (Partie 1)," Steven Roberts suggère qu'il existe deux types de conflit d'accord de conflit et l'allocation des ressources. Un conflit d'accord se produit lorsque une ou plusieurs personnes ont des vues opposées. Allocation de ressources conflits liés est un désaccord sur l'utilisation des ressources matérielles et immatérielles telles que l'argent, la production et la quantité.

    3. Confiance




    • Trust a probablement déjà été rompu au début du conflit. Rétablir la confiance revient à tout le reste dans une négociation. Sans elle, pas de concessions peuvent être offerts que l'autre partie pense sera honorée. Dans "Le négociateur Magazine" article "Demandez le négociateur», dit Steven Cohen: «Notre expérience est que les négociateurs qui ont confiance en l'autre ont tendance à être en mesure de parvenir à des accords sages plus rapidement et plus efficacement."

    Négociation d'intérêt-Based



    • La négociation basée sur les intérêts, aussi appelé négociation intégrative ou la négociation basée sur les intérêts, est une stratégie qui se concentre sur un accord qui est en faveur de toutes les parties concernées. Il est aussi appelé "gagnant-gagnant" que l'accord sera mutuellement bénéfique pour les deux parties dans le différend. Il tente d'aborder directement la question au cœur du conflit. Les intérêts des deux parties sont intégrés dans la convention comme si le problème est un problème commun. Les deux parties travaillent ensemble pour trouver une solution.

    Négociation de position



    • Stratégie de négociation de position est l'approche plus agressive pour la négociation des conflits dans lesquels chaque partie veut repartir avec la haute main sur l'autre. Les parties au conflit sont adversaires et tous deux veulent gagner. Dans "La médiation Justice," George Adams écrit que, souvent, ces conflits sont résolus par seulement trouver un moyen plutôt heureux dans laquelle quelqu'un perd moins que l'autre. Il écrit: "Les parties et leurs avocats doit identifier l'existence d'une telle zone d'entente à travers leurs discussions de négociation des différends et ils doivent s'installer sur un résultat particulier au sein de cette gamme."

    Négociation raisonnée

    • La négociation raisonnée combine les attributs de négociation sur les positions et la négociation basée sur les intérêts. Les deux parties veulent gagner, mais au lieu de poursuivre agressivement ce but, ils poursuivent une approche coopérative. Dans le livre, "Dans la société mixte», écrit Dan J. Rothwell: "La négociation raisonnée change les règles de la concurrence (hard-négociation) à la Coopérative Séparer les personnes du problème concentrer sur les intérêts, et non des positions Générer une variété de... possibilités avant de décider quoi faire. Insister pour que le résultat soit basée sur des normes objectives ".

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