A propos de la résolution des conflits

Importance

• La nécessité de pratiques efficaces de résolution des conflits est présent dans tous les domaines de toute société. D'affaires, le gouvernement, la vie de famille, tout exige un certain niveau de coopération afin de fonctionner efficacement. L'importance d'apprendre à résoudre les conflits est devenue plus apparente dans les années 1950 et 1960, pendant la guerre froide.

  Les experts des États-Unis et en Europe dans divers domaines sont venus ensemble pour identifier et mettre en œuvre des stratégies de résolution des conflits de présenter aux fonctionnaires internationaux. Leurs efforts ont échoué à l'époque, mais l'étude de la résolution des conflits a grandi à partir de là. L'importance de maintenir la paix dans le visage de la menace nucléaire a incité la nécessité de comprendre et de gérer les conflits.

Théories / spéculation

• Une théorie bien connue sur la résolution des conflits est le mode Conflit Instrument Thomas-Kilman (TKI), composé de descriptions de style de conflit, d'abord formulées par Kenneth Thomas et Ralph Kilman dans les années 1970. Ce modèle tient compte des cinq styles de résolution des conflits observés dans la population en général. Ils sont:

  
  
  
  
  

  # XDE-concurrentiel
  # XDE Collaborative
  # XDE Compromettre
  # XDE Accommodating
  # XDE Éviter

  La théorie propose que dans l'identification et la compréhension des styles de résolution de conflits individuels, nous sommes mieux en mesure de formuler une approche qui serait le mieux résoudre un ensemble particulier de circonstances.

Identification

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  approches de résolution des conflits commencent généralement avec l'identification des étapes clés de l'escalade du conflit. Initialement, une toile de fond ou de fond friction peuvent exister. L'émergence du conflit réel serait alors la première ou la deuxième étape. Disques sentiments, ou à des impasses peuvent se produire à ce moment, après quoi la phase désescalade peut commencer.

  Le processus de résolution réelle est libre de commencer une fois les lecteurs négatifs sont effacées et traitées. Les deux parties peuvent maintenant prendre perspectives plus inclusifs et de travailler à des solutions qui profitent aux deux parties. Une fois qu'une résolution est atteinte, le rétablissement de la paix peut commencer.

Fonction

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  Grâce à la pratique effective de la résolution des conflits, les relations interpersonnelles bénéficient de plusieurs façons. Il encourage la participation de toutes les parties concernées, et crée un modèle à deux (ou plus) -way conversation. Chaque participant est alors en mesure de reconnaître l'importance des points de vue et de la perspective des autres.

  En posant des questions et en encourageant l'échange d'idées, les conflits peuvent être résolus par une approche gagnant-gagnant où tous les intérêts soient pris en compte dans le résultat. Le résultat est le respect mutuel et d'une meilleure compréhension et appréciation des relations interpersonnelles en général.

Effets

• Le conflit est une partie de la vie. Il est seulement une mauvaise chose si les conflits ne sont jamais résolus. Une fois résolu, cependant, le résultat est la croissance, que ce soit personnel ou professionnel. Une fois fait correctement, la résolution des conflits peut conduire à une meilleure compréhension de nous-mêmes et d'autres. Lorsque la dynamique de l'équipe sont impliqués, des pratiques uniformes de résolution des conflits de promouvoir un sens de moral de l'équipe et la capacité.

  Les désaccords vont aboutir à un résultat, d'une façon ou d'une autre. Employant méthodes efficaces de résolution des conflits peut signifier la différence entre un positif ou un résultat négatif. Les plus rapidement les conflits sont résolus, les progrès anticipés peuvent être effectués.