Description des conflit positif

Caractéristiques

• Pendant un conflit, les participants ont tendance à agir en fonction de leurs perceptions individuelles de la situation. Les perceptions individuelles et les actions qui en résultent sont influencés par une personne de valeurs, les croyances, l'expérience, le sexe, l'information, la culture et divers autres facteurs. Les réponses des participants à un conflit se composent généralement d'idées et d'émotions qui peuvent être des sources puissantes de la résolution des conflits.

La compétition de style

• Il existe différents styles de conflit qui peuvent chacune avoir des conséquences. Un style compétition élève généralement le niveau de la menace ressentie par les participants, car elle repose sur un style agressif de la communication, avec les besoins d'une personne d'être promu sur les besoins des autres.

Accommodating style Éviter

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  Un accueillir les résultats de style de conflit en une seule personne permettant aux besoins des autres pour accabler leurs propres besoins, dans un effort pour préserver les relations. Accommodante est également connu comme le «lissage» et est souvent utilisé dans un effort pour être diplomatique. Éviter est plus d'une réaction à un conflit d'un style de résolution de conflits. Avec l'évitement, les conflits ont tendance à devenir de pire que les sentiments et les opinions vont jusqu'à inexprimé relations sont progressivement détruits.

Compromettre le style

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  Les gens qui se livrent à un style de compromission de la résolution des conflits viennent souvent avec le sentiment insatisfait et toujours pas comprendre les points de vue des autres participants. Bien que l'approche est généralement constitué de tous les participants à recevoir et donner une série de compromis, il peut en résulter un manque de confiance et d'éviter les futurs efforts de collaboration.

Collaborer style

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  Un style de collaboration est plus susceptible d'entraîner dans la résolution positive des conflits. Il consiste à prendre tous les besoins des participants et de travailler vers un but commun, idéalement résultant dans une solution «gagnant-gagnant» pour toutes les parties impliquées. Ce style nécessite la coopération et la communication assertive (pas agressif) de trouver une meilleure solution que tout un participant pourrait avoir trouvé seul. Il permet de penser en dehors de la boîte et d'accepter de nouvelles idées et des solutions possibles.

Compétences

• Le conflit peut être positif avec les compétences de gestion et de résolution des conflits nécessaires. Apprendre à rester détendu et concentré pendant les conflits peut aider les participants à reconnaître et à gérer leurs propres émotions, ce qui contribue permettre une communication plus efficace. Certaines des informations les plus importantes échangées pendant les conflits est communiquée de façon non verbale. Être conscient de et l'amélioration des compétences de communication non-verbale aide les participants à répondre de manière à renforcer la confiance. L'utilisation de l'humour peut diffuser un moment tendu de conflit par réduction de la colère et de mettre la situation en perspective.

Identification

• Conflit positif est caractérisé par la capacité des participants à reconnaître et à répondre aux questions qui sont importantes pour les autres personnes impliquées. Une description de conflit positif comprend une volonté de pardonner et d'oublier. Cela signifie avoir la capacité de trouver un compromis et d'éviter les "punir" les autres participants. Enfin, le conflit positive implique la croyance par les participants qu'une résolution puisse être trouvé qui répond aux besoins de toutes les parties concernées.