Prenez une classe de la parole. Une des meilleures façons d'en apprendre davantage sur les techniques de négociation du client est d'apprendre les traits d'un bon orateur. Cela comprend l'utilisation de niveaux de ton vocabulaire, et inflexion. Une tonalité peut diffuser une mauvaise situation rapidement, permettant une résolution positive.
Reconnaître une situation difficile avant qu'il se pose. Il est important d'écouter le client et de comprendre ce qu'il dit. Vous devez faire preuve d'empathie et un désir de résoudre le problème du client, de ne pas apparaître d'avoir votre propre ordre du jour, même si vous le faites.
Faire un spectacle de bonne foi. Vous devez offrir quelque chose pour obtenir quelque chose en retour. Offrir un rabais ponctuel pour garder leur entreprise. Ou offrez un article gratuit ou carte-cadeau pour montrer son appréciation à un client régulier. Il est important de montrer que vous êtes flexible et souhaitez que le client soit ainsi.
Soyez gentil et humble. Traitez les gens bien et vous serez bien traités en retour. Cette leçon est la plus ancienne dans le livre. Ne pas traiter les clients comme ils sont les bovins et tout de même, l'écoute de leurs besoins et répondre à ces besoins.
Soyez actif dans la communauté et de montrer que vous vous souciez des gens dedans. Cela inclut le don de votre temps à des organismes civiques, de mentorat dans votre système scolaire local, donnant un pourcentage du chiffre d'affaires à la communauté ou à commanditer un événement de collecte de fonds. Le plus vous êtes connu dans la communauté où votre entreprise est grande, plus facilement vous sera en mesure de négocier avec vos clients que vous avez établi une bonne réputation soin dans votre communauté.