Pourquoi le service client est important pour l'employé?

Interne client / externe

• La définition de la clientèle a évolué. Auparavant, un client a cru être seulement ceux externes à l'entreprise. Cependant, avec l'évolution des modèles d'affaires, un client est aussi interne. Par exemple, lorsque le département marketing a besoin d'un élément de la direction financière, le département marketing devient un client du ministère des Finances. Les départements sont au sein de la société, de sorte qu'ils sont des clients internes. Le service client est important pour l'employé parce que la définition de la clientèle a changé.

Employés engagés

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  Le service client est important pour l'employé lorsque l'employé est engagé dans la société. des moyens d'engagement de l'employé se rend compte qu'il a un impact direct sur la direction de l'entreprise. La société répond aux employés en temps opportun, répond aux préoccupations et permet à l'employé d'avoir un impact dans sa sphère d'autorité. Lorsque l'employé est engagé, le service à la clientèle exposé au client sera évident, et l'employé engager et élargir ses compétences pour aider le client.

Comparaisons

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  Si la société ne traite pas correctement le client, il ya une forte possibilité qu'il ne traite pas correctement l'employé soit. Radio Shack a envoyé une notification de mise à pied de 400 employés par courriel. Les actions de la société peu terni l'image de l'entreprise dans l'esprit des clients. Comment une société traite ses clients peuvent dissuader les futurs employés de chercher des opportunités à la société. Il peut également dissuader les clients de l'achat de la société (par exemple, si elles traitent leurs employés de cette façon, comment seront-ils me traiter?)

Viabilité de l'emploi

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  Le service client est important pour l'employé parce que si il n'y a pas de clients, il n'y a aucune entreprise. Les clients aident à l'organisation de demeurer en activité et viable. Le service clientèle est un avantage concurrentiel entre les concurrents et dans l'industrie. Les clients actuels peuvent renvoyer des affaires et les perspectives peuvent devenir des clients. Il est important de garder le pipeline de clients actifs afin d'aider l'entreprise à croître. Le service client est une partie intégrante de la croissance d'une entreprise et assurer son succès.

L'emploi a continué

• Si le service à la clientèle est pas important pour l'employé, alors l'individu peut être tiré de l'emploi. L'employé doit comprendre que son maintien dans l'emploi repose sur sa capacité à fournir un excellent service client.