Définition des relations avec la clientèle

Définition

• Relations avec la clientèle est l'art de gérer une relation d'affaires avec un client. Pour une entreprise de services, la bonne gestion de la relation client est une clé pour le développement et le maintien de l'entreprise.

Méthodes

• Entretenir de bonnes relations avec les clients en communiquant clairement avec les clients. Fournir aux clients des rapports constants de les mettre à jour sur l'état de leur projet. Une entreprise doit satisfaire et dépasser les attentes du client.

Avantages

• Un avantage clé de bonnes relations avec les clients est que les clients donneront à vos affaires de répétition des missions. Ainsi, les clients satisfaits sont plus susceptibles de recommander votre entreprise à d'autres, ce qui pourrait générer plus d'affaires. Affectations supplémentaires aideront votre entreprise à générer plus de revenus.