Expliquez conflit direct et indirect

Désaccord contre les conflits

• Un désaccord est une simple différence d'opinion que, selon Doug Hovatter, un professeur associé et agent de vulgarisation à l'Université West Virginia, pose le plus souvent une base pour de nouvelles idées et façons de faire les choses. En revanche, les deux conflits directs et indirects se posent généralement des désaccords de centrage sur les profondes valeurs, les motivations, les perceptions, des idées ou des désirs. Contrairement désaccords, les conflits produisent le plus souvent des résultats négatifs. Selon Hovatter, les plus courants sont une concurrence malsaine, l'hostilité, la suspicion et la méfiance.

Conflit indirecte

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  Le style de communication d'une personne détermine le plus souvent si le conflit est direct ou indirect. Communicateurs indirects généralement "agissent sur" via comportements non verbaux comme une position corps raide, les bras croisés, les yeux flagrantes ou roulants, des soupirs, ton de la voix, en pause ou de silence. La personne est à la recherche pour sauver la face ou faire un point, mais il faut éviter une confrontation directe. Cynthia Joyce, de l'Université de l'Iowa, de l'écriture dans la Novembre 2012, édition de la voix indépendante, le bulletin de l'Association International de l'Ombudsman, dit que lorsque le conflit indirect implique la conversation, il se concentre généralement sur les questions qui commencent par des mots tels que «n ' vous t plutôt "ou" est-il pas vrai que. "

Conflit direct

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  Conflit direct peut entraîner une guerre totale entre les employés dans votre entreprise. Hovatter explique que dans un contexte d'affaires, la plupart des conflits directs se concentrent soit sur l'allocation et l'utilisation des ressources d'affaires ou sur le pouvoir et l'autorité. Les confrontations directes, les accusations, contestant directement l'autorité et les luttes de pouvoir sont des exemples courants. Il est essentiel d'obtenir conflit direct sous contrôle rapidement qu'elle peut saper votre entreprise tout entière, et dans certains cas, peut conduire à la violence.

Gestion des conflits

• Il ya cinq principales stratégies de gestion des conflits à choisir dans face à une situation de conflit. Que vous choisissiez de faire face à la situation en forçant, accommodant, en évitant, de compromettre ou collaborateur dépend du type de conflit et de contraintes de temps. Bien que l'objectif est de préserver ou de réparer une relation de travail, ce ne est pas toujours possible. Par exemple, vous pouvez avoir besoin d'affirmer son pouvoir pour arrêter un conflit direct entre deux employés. Si vous avez essayé d'éviter à un conflit indirect - qui sera très probablement ne fonctionnera pas - compromettante ou collaborateur peuvent être une meilleure stratégie.