Conflit de l'équipe lorsque l'on travaille avec des groupes

Causes

• Selon l'Université du Maine, il ya beaucoup de raisons de conflits de groupe. Un manque de communication et de désinformation peuvent créer des tensions au sein d'un groupe. Différences réelles ou perçues dans les priorités, les besoins et les valeurs entre les membres du groupe conduisent également à des conflits. Les différences de culture, les perceptions et les croyances peuvent également perturber l'accord dans un groupe.

Avantages

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  Bien que le conflit peut causer de la frustration au sein d'un groupe, il peut aussi générer des résultats positifs. Selon l'Université de Californie à San Diego, le conflit permet aux membres du groupe d'exprimer leurs émotions et de réduire les tensions. Ceci, à son tour, peut remonter le moral de l'équipe. Conflit aide également à identifier les problèmes organisationnels ou structurels au sein d'un groupe. Si une procédure de groupe est à l'origine des conflits, les membres du groupe peuvent améliorer la procédure pour résoudre le problème, éliminer les conflits de l'avenir et améliorer l'efficacité.

Les réponses aux conflits

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  Comment un groupe répond à un conflit détermine comment le groupe peut facilement arriver à une résolution. L'Université du Maine a identifié cinq façons courantes que les gens réagissent aux conflits. Certains membres du groupe éviter les conflits, tandis que d'autres accueillent d'autres pour éviter les problèmes. Bien que certaines personnes visent à compromettre, d'autres concurrents, dans l'espoir de «gagner» l'argument. Enfin, certains membres du groupe vont collaborer pour trouver la meilleure solution. Chacune de ces réponses de conflit peut déplacer le groupe vers une solution, en fonction de la situation et les membres de l'équipe.

Gestion des conflits

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  Un chef d'équipe doit reconnaître que le conflit va se produire et comprendre des stratégies efficaces pour la combattre. North Dakota State University suggère reconnaissant le conflit dès qu'il se produit et encourager le groupe à discuter ouvertement. NDSU recommande également que les dirigeants de l'équipe interdisent les injures ou comportement menaçant et de gérer une question à la fois de maintenir le problème gérable. Veiller à ce que les membres du groupe ne revendiquent pas le droit d'être, car il ya souvent plus d'une solution à un problème.

Trouver des solutions

• Bien que le chef d'équipe doit gérer la résolution des conflits, chaque membre du groupe est chargé d'aider à trouver une solution. L'Université du Maine propose plusieurs stratégies de résolution de conflits de groupe. Chaque membre du groupe devrait avoir l'occasion d'expliquer comment il considère le conflit. En posant des questions aux membres du groupe, le chef d'équipe peut comprendre le problème et de progresser vers une solution. Le groupe devrait fournir des solutions d'entrée relative, et des solutions communes permettront de compromis potentiel.