Créer une politique de la porte ouverte. Une politique de la porte ouverte permet à tout salarié de venir directement à un gestionnaire dans la société à tout moment avec toute plainte. En créant cette politique, vous aurez un moyen direct pour vos employés pour répondre à leurs préoccupations à vous, et non leurs collègues.
Développer des relations. Les employés viendront à vous avec une plainte que si ils se sentent à l'aise de parler avec vous ou si la question est devenue un tel problème qu'ils ont pas d'autre choix. Passez du temps à parler avec vos employés sur une base régulière.
Écoutez l'employé. les plaintes des employés peuvent ne pas toujours être plaintes valides. Même si vous n'êtes pas d'accord avec ce que l'employé a à dire, vous avez encore besoin d'écouter objectivement de son côté de la situation.
Documenter votre conversation. Prenez des notes sur ce que la plainte de l'employé est d'environ, qui a porté la requête à vous, et quelles mesures vont être prises pour régler la plainte. Donnez une ligne de temps du moment où ces actions doivent être achevées. Si il est une question importante qui pourrait avoir des actions en justice, être sûr que l'employé signe une copie de la documentation.
Rester positif. Vous êtes toujours mieux d'être en mesure de répondre aux préoccupations des employés que de ne pas savoir quelles sont les questions au sein de votre entreprise. Regardez chaque plainte comme une occasion de vous-même, vos employés et finalement à votre entreprise.