Comment mener une session de formation efficace

Lancer un aperçu

• Dites aux participants que la session de formation est destiné à transmettre avant de commencer. Par exemple, si vous menez une session de formation sur l'amélioration du service à la clientèle, vous pourriez dire: «Aujourd'hui, nous allons passer en revue les enquêtes de consommation récentes et de discuter des résultats, parler de nouvelles façons de communiquer par téléphone et par e-mail, et de mener rôle -La lecture sessions de démontrer les meilleures pratiques en matière de prestation de service à la clientèle ". Cette approche permet aux participants savent à quoi nous attendre que la session se déroule.

Suivez l'ordre du jour

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  Créer et distribuer un ordre du jour écrit pour la session de formation et de rester sur le point, à la fois avec des matériaux présentés et avec le temps. L'ordre du jour devrait inclure un aperçu de la session, les points clés et sous-points qui seront discutés. Fixer un délai pour chaque section, et ne déviez pas trop loin bien sûr. Si vous permettez à la session pour se distraire, il peut vous forcer à précipiter à travers les sections suivantes et rendre la formation moins efficace.

Impliquer les participants

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  Offrir des possibilités de formation aux participants d'acquérir une expérience pratique avec le sujet que vous êtes couvrant. Par exemple, si la session est sur la façon d'exploiter une nouvelle machine de copie, laissez les participants vont physiquement à travers les étapes de chargement du papier, la saisie des codes d'accès, de sélectionner les fonctions et l'impression de documents. Si la session est consacrée à l'apprentissage d'un nouveau logiciel, les ordinateurs ont mis en place afin que les participants peuvent regarder ce que vous faites sur un grand écran tout en imitant les étapes de leur propre chef. Au minimum, demander aux participants de contribuer à la session verbalement. Par exemple, demandez: "Que pensez-vous sont les raisons les plus courantes pour les expéditions en retard?" et inviter les participants à faire du bénévolat réponses.

Encourager Commentaires

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  Construire dans une brève période de questions et réponses à la fin de chaque partie de la session de formation pour assurer tout le monde comprend l'information présentée. Regarder le public d'évaluer si elles sont "obtenir" la matière. Si vous voyez les expressions de confusion ou de participants de parler les uns aux autres pour vérifier les informations, ne pas bouger jusqu'à ce que tout le monde est à la vitesse. Répétez l'information clé d'une manière différente ou de fournir des exemples concrets pour illustrer vos points.

Résumer les points clés

• Tout comme vous avez commencé la séance d'entraînement avec un aperçu de ce que vous étiez sur le point de présenter, terminer la session en résumant ce que les participants devraient prendre loin de l'événement. Résumer les domaines clés de la discussion, en soulignant les principaux sujets. Par exemple, "Pour résumer, les éléments clés de la communication interne sont la clarté, la cohérence et le respect." Re souligner toutes les zones que les participants semblaient lutter avec cours de la session. "Si vous rencontrez un problème de communication avec un collègue, tenter de régler le problème en tête-à-un ou planifier une réunion avec votre représentant des ressources humaines pour la médiation des différends."