Importance des indicateurs clés de performance

Importance

• Indicateurs clés de performance doivent être alignées avec les buts et les objectifs spécifiques d'une organisation. Par exemple, une grande université serait probablement tenir compte du nombre d'élèves qui obtiennent leur diplôme l'un de ses principaux ICR.

Fonction

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  Un indicateur de performance clé doit être quantifiable. L'objectif doit être formulée en termes concis et susceptible d'être mesurée. Un laps de temps doit aussi être établi pour tous les indicateurs clés de performance, avec des points de contrôle clés à divers intervalles.

Types

• Les entreprises ou les organisations créent habituellement des indicateurs clés de performance pour les différents départements au sein de leur établissement. Par exemple, les comptes en souffrance peuvent être un indicateur de performance clé pour le département des finances, tandis que la part de marché est un KPI plus pertinent pour le marketing.

Autres Types

• Autres types d'indicateurs de performance clés sont la productivité des travailleurs, la satisfaction du client, les taux de conversion de plomb, le rendement des actions, le roulement du personnel, l'exécution du budget et pratiquement toute autre variable qui est crucial pour le succès de l'organisation.

Avantages

• Le principal avantage de garder un œil sur les indicateurs de performance clés est qu'il garde l'ensemble de l'organisation de travail vers des objectifs communs. Les gens ne fonctionnent que sur des projets significatifs et éliminer l'activité inutile. Une entreprise est également plus susceptibles d'atteindre ses objectifs que si elle les a clairement défini.