Comment améliorer la précision dans le lieu de travail

Fournir une explication claire de l'objectif. Les employés ne peuvent pas fournir un travail précis si ils ne comprennent pas ce qui est attendu. Définir des objectifs «SMART» --- spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et opportuns --- sorte que la performance peut être mesurée.

Former les employés sur le processus et la procédure correcte. Faute de comprendre comment remplir correctement une tâche de travail provoque inexactitude. Les nouveaux employés reçoivent souvent des indications sur le lieu de travail des autres dans le département, provoquant pratiques bâclée à être transmis involontairement. Pour améliorer les performances, tous les employés devraient être pleinement compétente et recevoir des instructions formelles sur les meilleures pratiques pour la tâche. Renforcer le message avec un manuel de procédures pour aider les employés se souviennent les étapes.

Remue-méninges la question si des problèmes de précision persistent. Inclure personnel de première ligne dans l'exercice de remue-méninges, car ces employés accomplir la tâche sur une base quotidienne et auront probablement les meilleures idées et des informations concernant les domaines à améliorer. Ne laissez pas la négativité et de résister en disant «Ça ne marchera jamais» ou «Cela a été déjà essayé." Permettre aux employés la liberté de concevoir leurs propres solutions au problème.

Automatiser les processus autant que possible afin de réduire les possibilités d'erreur humaine. Par exemple, si le personnel sont souvent appelés à remplir un formulaire ou compléter une lettre, de construire un modèle qui ne nécessite que quelques détails à mettre ensemble une lettre terminée.

Inclure les freins et contrepoids dans le processus. Construire dans les mécanismes pour le personnel de vérifier le travail de l'autre, ou des travaux de route à travers le superviseur pour une vérification de la précision finale avant qu'il ne soit considérée comme complète. Bien que cela peut augmenter le temps pris pour achever la tâche, ayant une paire d'yeux supplémentaire sur le processus devrait aboutir à considérablement amélioré la précision.