La politique et les procédures du personnel

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Fonction

• L'un des objectifs d'une politique du personnel et manuel de procédure est de répondre aux besoins juridiques tels que l'emploi de l'égalité des chances. En abordant les exigences juridiques différentes, le manuel offre une protection à la fois à l'entreprise et ses employés. Comme un manuel, ces politiques et procédures relatives au personnel constituent une base pour la formation des employés.

Les Faits

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  Les responsabilités de chaque rôle dans l'entreprise, les avantages sociaux, les congés de maladie, vacances, heures, payez périodes, la discipline, le processus de promotion et comment les problèmes de performance sont manipulés: Une politique efficace du personnel et manuel de procédure auraient orientations couvrant les sections suivantes écrite. Le manuel devrait également aborder la législation du travail et de la façon dont l'entreprise gère le harcèlement au travail, la discrimination et l'abus de substances. Une politique de grief devrait également être ajoutée afin que les employés et les employeurs ont une compréhension de la façon dont les problèmes sont résolus.

Effets

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  En décrivant les règles et les croyances de l'entreprise dans un manuel, tout le monde sait ce qui est attendu d'eux. Ceci fournit une base de cohérence dans le lieu de travail. Comme la National Restaurant Association souligne dans son employé guide de création manuelle, "Plus vous laissez à l'arrêt de vos employés, moins il est probable qu'ils vont faire les choses comme vous les voulez faire." Un guide de la politique et de la procédure écrite, lorsqu'elle est suivie, permettra d'améliorer la confiance de l'employé dans l'entreprise et le moral en général en milieu de travail.

Avantages

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  Les avantages de définissant les politiques et procédures relatives au personnel vont au-delà affectant directement les employés. Comme la satisfaction des employés augmente, il en va de la satisfaction du client. Lorsque tous les employés fonctionnent dans les mêmes compréhensions, la cohérence dans le service client est atteint. Quand un client peut s'attendre à un certain niveau de performance ou de la qualité du produit, de tout employé à l'entreprise, il crée un impact positif sur l'image de marque de l'entreprise, la réputation et la ligne de fond budgétaire.

Considérations

• Pour être efficaces, les politiques et les procédures décrites dans le manuel doivent être suivies. Manque d'adhésion aura un effet négatif sur la satisfaction des employés et peut conduire à des conséquences juridiques. De même, la procédure de règlement des griefs doit être suivi étape par étape afin de protéger les intérêts de tous les employés concernés. Si les politiques et les procédures doivent être mises à jour en cours d'emploi, assurez-vous que tous les employés reçoivent une copie et qu'ils signent un formulaire de reconnaissance. Enfin, assurez-vous que tous les changements que vous souhaitez apporter aux politiques et procédures relatives au personnel sont examinées par un avocat. Dans certains cas, les politiques et les procédures peuvent être considérés comme des contrats implicites et peut affecter la capacité d'une entreprise de licencier un employé.