Entreprises organisent généralement leurs opérations d'une manière qui maximise les compétences individuelles des employés et de l'équipement de production ou des installations. Cette structure comprend le front office, défini par Business Dictionary comme «départements marketing, ventes et services qui entrent en contact direct avec les clients, et assurer la liaison avec le back-office départements (administratives) pour maintenir un flux bidirectionnel d'information. "