Comment se reconnecter avec les clients existants

Envoyer des lettres écrites personnellement quand vous voulez renouer avec une base de clientèle. Vous pouvez le faire par courriel ou par la poste. Le publipostage peut être la meilleure méthode dans certains cas. Une enveloppe attrayante qui se démarque dans l'e-mail et une lettre à vos clients tiennent dans leurs mains peut faire une impression plus durable. Mettez dans vos bribes de lettres d'information à propos de l'économie, de nouveaux produits ou services que vous pouvez maintenant avoir des promotions et des ventes disponibles ou saisonniers.

Faire des appels téléphoniques personnels lorsque cela est possible ou quand il semble approprié. Prendre le temps d'appeler un client et demander comment il est fait et ce qu'il pourrait avoir besoin peut lui faire sentir apprécié. Planifiez ces appels attentivement, cependant. La synchronisation est tout. Ne pas appeler pendant les heures de repas. La recherche montre que ces appels d'affaires sont plus facilement et joyeusement reçu mardi au jeudi. Les lundis sont généralement trop occupés à la semaine a commencé et certaines personnes ne sont pas d'humeur à ce type d'appel. Vendredi sont le début du week-end et la plupart des gens ont des "party time" sur leurs esprits.

Venez voir vos clients quand vous essayez de vous reconnecter avec votre clientèle. Une visite personnelle peut être juste la chose pour montrer votre véritable intérêt pour eux. Envisagez de prendre un petit cadeau comme des fleurs, des bonbons, beignets ou même déjeuner. Abandon dans l'improviste avec beignets frais pour le petit déjeuner peut obtenir - et de garder - l'attention d'un client précédent.

Planifiez une journée d'appréciation des clients et envoyer des invitations à se reconnecter avec votre clientèle. Servir un déjeuner buffet décontracté, cuire des hamburgers et des hot-dogs sur le grill en été, ou de fournir le brunch.