Une recherche sur Google de l'expression «services clients» a donné plus de 67 millions de résultats. Le terme est d'obtenir un grand nombre de jeu dans l'environnement des affaires, mais il est pas expressément défini dans le dictionnaire de Dictionary.Webster Webster définit «client» comme une «charge» et «service», comme «l'acte de servir." Les usages ordinaires de l'expression «services à la clientèle," semble presque sans fin.
Inbound Call CenterSociétés emploient centres d'appels entrants dans le monde entier pour aider les clients qui ont des problèmes ou des questions avec des produits ou des services. Ces centres d'appels peuvent être appelés «centres de service à la clientèle." Dans les années 1990, le même centre d'appel aurait été connu comme un «centre de service à la clientèle." Les entreprises utilisent régulièrement les termes synonymes, ou abandonnent "service client" tout à fait en faveur de «services à la clientèle."
Prestataire de servicesUn fournisseur de services est une personne qui sert les clients, les clients, les clients ou les patients et sont fréquemment décrit comme travaillant dans le domaine des services aux clients. Des exemples de fournisseurs de services vont des médecins aux coiffeurs.
Gestionnaire stratégiqueA la recherche de l'expression «services clients» sur Monster.com donne plus de 5000 positions ouvertes pour les gestionnaires de services à la clientèle. Les descriptions d'emploi pour ces postes ont tendance à être pour les employés de niveau de gestion qui conçoivent interactions stratégiques avec des clients ou des clients. Payscale.com répertorie le salaire d'un directeur des services à la clientèle comme allant de $ 31,000 à $ 67,000 par an.
LogicielLes développeurs de logiciels de concevoir services à la clientèle portails laquelle un client peut se connecter à un système et d'accéder à une gamme de produits et services d'interagir directement et de façon indépendante, avec une société. Les exemples incluent la banque en ligne, transactions boursières, et l'auto-édition. Software developer RightNow vante son client logiciel de services en fournissant des outils pour gérer l'expérience client.
Nom de l'entrepriseUne société entreprenante est même nommé Client Services, Inc. et il se classe très élevé avec les moteurs de recherche sur Internet. La société exploite un centre d'appels spécialisé dans les collections, les services gouvernementaux et service à la clientèle.