Les objectifs et les stratégies de service à la clientèle

Objectifs Communs

• Les Objectifs Fonctionnels sous-jacents de service à la clientèle Sont à Résoudre les Problèmes de services, d'Improving l'expérience client et fidéliser la clientèle. Objectifs CONNEXES comprennent levels quantifie de Commentaires Positifs OÜ des scores de satisfaction, la résolution des Problèmes de succès, et la rétention de la clientèle.

Stratégies

• L'Établissement de NORMES, en juin OFFRANT formation et en récompensant les succès Sont Les Principales facettes de la construction et le Maintien d'un service à la clientèle de l'ONU Efficace. Les employés de service doivent Être formes à la résolution des Conflits et le Service étiquette Générale pour Atteindre les Objectifs. RÉCOMPENSES ET incitations verser motiver les Réalisations mesurées aident performances répétées.

Add-On ventes

• Add-on de vente is en fait Composant de service de l'ONU à la clientèle. Bonnes Ventes et services associés Réaliser Que Si vous Offrez des accessoires des clients, des Fonctionnalités supplementaires ous add-ons Qui étendent la Valeur de Leur achat, les clients Ont juin Meilleure expérience globale.