Qu'est-ce que les services aux clients?

Valeur

• Fournir des services juridiques au dessus de la représentation routine régulière ajoute de la valeur au client. Par exemple, en participant à une discussion impromptue sur un problème et pas nécessairement de facturation pour le moment. Ce type de service juridique devient indispensable du point de vue du client et aide à conserver une solide base de clients en fin de compte.

Service à la clientèle

• Fournir un service clientèle de qualité va un long chemin dans le maintien de clients. Cela signifie avoir un personnel sympathique et courtois. Il peut également signifier des rapports d'étape au client sur une base régulière. Il est une bonne pratique de demander au client comment ils souhaitent être mis à jour --- email, téléphone ou peut-être Snail Mail.

Services Professionnels

• Fournir une expertise judiciaire compétente, efficace est avant tout. Toutefois, l'occasion peut se présenter lorsque les clients ont besoin d'aide avec les questions en dehors de la pratique du cabinet d'avocats. Reconnaître et faire les recommandations appropriées à d'autres services, par exemple, l'aide fiscale ou des services psychologiques.