À certains moments, la résistance au changement est inévitable. Des dirigeants compétents vont tenter de comprendre les émotions de leurs pairs par la communication sur des craintes ou des angoisses possibles concernant le changement. La transition est source de confusion pour beaucoup et est souvent accompagnée par la peur. Adopter une mentalité de modèle de rôle et de reconnaître toutes les parties du processus de changement et de vous rendre accessible et abordable pour les employés pour discuter de toute les réservations, les idées et réflexions sur le changement imminent. Jill Geyser, chef de la direction de l'Institut Poynter et Management Group, note que "Les dirigeants doivent être des modèles pour l'apprentissage», surtout si les employés sont nerveux au sujet de nouvelles technologies ou l'évolution des attentes et des rôles dans le lieu de travail.