Le leadership est la capacité d'influencer les gens. Cela peut inclure des rôles formels tels que chef d'équipe, un directeur général ou un directeur de magasin. Il peut également inclure des rôles informels comme un collègue qui a de l'influence avec d'autres employés.
L'administration de l'organisation est définie par l'Institut de Technologie de Californie comme
un effort intentionnel pour produire l'efficacité organisationnelle efficace d'un leadership de haut en bas. Il est un événement planifié qui évalue la capacité de l'organisation à répondre aux besoins des personnes au sein de l'organisation.