Mary Parker Follet, la "mère" de la résolution des conflits, la gestion décrit comme «L'art de faire les choses à travers les gens." La direction est également la conception et la maintenance d'un environnement où les individus travaillent en groupes pour accomplir efficacement les missions et les objectifs choisis. Gestion, indépendamment de l'entreprise, se décompose en cinq fonctions de base: la planification, l'organisation, la dotation en personnel, la direction et de contrôle.