Quelle est la définition de l'analyse de l'écart?

Caractéristiques

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  L'objectif d'une analyse de l'écart varie, car il peut être utilisé pour étudier un aspect de marketing d'une entreprise ou d'un champ d'application plus large de la position de la commercialisation. Par exemple, une analyse de l'écart peut se concentrer sur la qualité du service, citant l'écart entre le service à la clientèle réelle et le niveau potentiel de service, et la planification tactique nécessaire pour atteindre le niveau souhaité. Ou, à partir d'une perspective plus large, l'analyse pourrait étudier la position de la part de marché de l'entreprise, présent au futur.

Vs. stratégique Tactique

• La planification stratégique implique objectifs formant, comme un leader du marché, le développement de produits et le positionnement de la marque. Par exemple, la réalisation de 60 pour cent de la part de marché est un objectif stratégique. La planification tactique implique de spécifier les mesures nécessaires pour atteindre ces objectifs. Une analyse de l'écart est un outil de planification tactique.

Usages et usagers

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  Cette analyse est un outil de gestion. L'étude est utilisé par les décideurs à identifier les forces commerciales et les faiblesses, les opportunités et les obstacles le long du chemin vers la norme de l'entreprise souhaitée, de sorte que ces décideurs peuvent mettre en œuvre des tactiques. L'analyse est pas (actionnaire) l'usage du public, ni pour les employés de l'entreprise en dehors de la gestion.

Portée Marketing

• Contrairement à d'autres outils d'analyse, comme une analyse SWOT - qui intègre les aspects de la finance, des opérations et des ressources humaines, en plus des ventes et du marketing - analyse de l'écart se situe dans le cadre de la commercialisation. Le marketing comprend produit, promotion, prix et la distribution, et ses sous-catégories incluent l'image de marque, la publicité, et l'avantage concurrentiel.