Les opérations commerciales nécessitent un contrôle de la qualité des normes (de QC). Avoir le bon ensemble de procédures de CQ en place garantit des produits manufacturés ou de services qu'ils adhèrent aux critères de qualité définis. Les procédures peuvent être construits autour de spécifications de produits, tels que la taille, les aspects qualitatifs ou fonction.