Qu'est-ce que six sigma dans la gestion des opérations?

Un leadership fort

• Un élément clé de la méthode Six Sigma, dans une perspective de gestion des opérations, est un leader décisif encourageant qui connaît les processus actuels et qui peut objectivement superviser les efforts de son organisation pour les améliorer.

  
  
  
  
  

  Un leader qui ne sont pas disposés à collaborer avec son équipe de direction pour identifier des failles dans les processus actuels, ou qui préfèrent éliminer les processus entiers plutôt que de trouver des façons d'affiner ou améliorer eux, peuvent ne pas être un bon candidat pour mener son entreprise à travers Six Sigma initiatives. Une transparence complète est essentielle lorsque remodeler une organisation.

Gestion des risques

• Un autre facteur important dans la façon dont Six Sigma est l'évaluation et la gestion appropriée des risques. En faisant la livraison de produits et de services d'un processus mieux défini en termes d'objectifs de qualité et de performance qui doit être atteint, une organisation est sur la bonne voie à l'application de Six Sigma stratégies efficacement.

Métrique

• Metrics sont une mesure de la façon dont les stratégies d'amélioration de la performance au sein de votre organisation progressent. Selon les auteurs de "Lean Six Sigma qui fonctionne," métriques vous dire comment vous avez trouvé rapidement produit à vos clients et combien d'argent et de temps est consacré à retravailler. Les paramètres peuvent également intégrer des statistiques telles que le nombre d'appels traités dans votre centre d'appels chaque heure.