Lorsque les entreprises ont commencé l'utilisation des ordinateurs en grand nombre, les experts annonçaient la venue de la «société sans papier." La révolution informatique a encore un chemin à parcourir pour tenir cette promesse particulière. Néanmoins, les processus traditionnellement à base de papier - à la fois professionnelles et personnelles - continuent de migrer formes à plus informatisés, et pour de très bonnes raisons.