Comment résoudre les conflits de bureau

Instructions

1. Parlez aux deux parties dans le même temps, de sorte qu'il ne peut y avoir aucune des accusations de favoritisme. Etat que vous êtes impartial et simplement là pour arbitrer et d'entendre les deux côtés de la question. Si vous êtes dans la gestion, vous voudrez peut-être demander à un tiers de venir en tant que médiateur de sorte que vous pouvez écouter et prendre une décision finale si nécessaire.

2. 
   
   
   
   

   Appelez instigateurs sur place. Si vous remarquez quelqu'un parler derrière le dos d'un collègue ou d'agir d'une autre manière qui ne soit pas bénéfique pour votre entreprise, ne pas laisser glisser. Ceci est particulièrement important si l'employé affichant un tel comportement a une histoire d'initier problèmes.

3. Posez des questions sans faire des accusations. Dire quelque chose comme, "Vous semblez stressé, et je suis préoccupé par vous. Pouvez-vous me dire ce que vous ressentez se passe?" permet à votre membre du personnel que vous vous souciez ce qui se passe et que vous voulez aider. Cela signifie qu'il sera plus enclins à écouter à votre entrée et pas immédiatement mettre en place son côté défensif.

4. 
   
   

   Découvrez toutes les questions sous-jacentes. Si les employés se disputent l'utilisation du copieur, il est probable qu'il y ait quelque chose de plus passe. Par la résolution d'un conflit plus profond, vous pourriez décourager de futurs désaccords.

5. Demande pensées et les suggestions des deux côtés quant à ce qu'ils croient chacun va résoudre leurs différences respectives. Fixer un délai pour la résolution et l'offre de compromis.