Politiques et procédures de l'entreprise

Les Faits

• Chaque entreprise devrait avoir des politiques et des procédures qui répondent aux cinq domaines suivants: (1) ensemble, les attentes des employés. (2) La rémunération des employés. (3) Les rôles et responsabilités. (4) le service à la clientèle. (5) des contrôles de qualité et financier. En outre, un processus de grief officiel qui permettrait de réduire la possibilité de biais devrait être inclus pour régler les problèmes qui se posent.

Fonction

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  Le but principal d'un manuel de politiques et procédures formalisées est pour la résolution des différends. Que entre la direction et un employé, entre deux ou plusieurs employés ou entre un client et l'entreprise, des politiques et des procédures existent pour fournir des indications quant à la façon dont l'entreprise dans son ensemble se trouve sur certaines questions. Dans certains cas, tels que la discrimination et le harcèlement, les lois existent qui exigent que les employeurs de répondre à certaines questions et de fournir un moyen de résolution.

Effets

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  En plus de fournir un guide pour la résolution des conflits, politiques et procédures de réduire les possibilités de malentendus et d'erreurs employés. En créant un seul document que les employés peuvent se référer à, il devrait y avoir pas de mauvaises surprises. Lorsque tous les membres de l'équipe de l'entreprise fonctionnent ensemble, les clients savent aussi ce qui les attend et deviennent fidèles.

Avantages

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  En créant un manuel des politiques et de la procédure, vous pouvez en apprendre davantage sur votre entreprise en le regardant d'un point de vue différent et dans un tel détail. Vous pouvez également rencontrer la tranquillité d'esprit sachant que si vous étiez malade pendant une période prolongée l'entreprise serait toujours fonctionner de manière cohérente. Même si vous êtes une entreprise individuelle et travaillez seul, établir des lignes directrices formelles va vous aider à prendre des décisions avec les clients et les fournisseurs. Au lieu de prendre des décisions dans une situation de crise, vous aurez une politique bien réfléchie qui prend de nombreuses questions en considération.

Considérations

• Si vous êtes à la recherche de conseils par écrit des politiques et des procédures pour votre entreprise, regarder vers les associations professionnelles pour obtenir des conseils spécifiques à l'industrie. Les petites organisations et les entreprises familiales peuvent trouver des politiques et des procédures lourdes formels et peuvent être plus intéressés dans la création de plusieurs documents qui reflètent les aspects juridiques et les opérations générales fondées sur la vision de l'entreprise. Enfin, si vous avez une politique ou une procédure que vous ne suivrez pas tout le temps, ne pas l'inclure. Création d'un précédent que les politiques ne seront pas suivies de 100 pour cent du temps pourrait vous et votre entreprise atterrir en difficulté juridique et financière.