Organisez une réunion de la gestion de haut niveau. Informer les gestionnaires que la réunion se penchera sur le sujet de la création de plus de valeur dans le produit ou service de l'entreprise. Chaque gestionnaire doit apporter une analyse écrite de la contribution spécifique de son ministère pour ce produit ou service.
Introduire le sujet de l'analyse de la chaîne de valeur lors de la réunion. Solliciter la contribution de chaque gestionnaire et les écrire sur une diapositive de présentation ou un tableau blanc pour tous les participants à afficher. Ne limitez pas aux gestionnaires de l'analyse de leurs propres services. Invitez-les à trouver des idées sur la façon dont d'autres ministères pourraient augmenter le produit ou service de l'entreprise.
Créer une analyse de la chaîne de valeur. Identifier les principales composantes de l'entreprise. Cela devrait inclure la fabrication et les activités opérationnelles, la prise de commande, le marketing, les ventes, la livraison et le support client. À côté de chaque composant, la liste des éléments cruciaux pour améliorer.
Distribuer cette analyse aux différents ministères. Demandez-leur de décrire les opérations actuelles de leur ministère. Puis facturent entre eux pour créer au moins une stratégie qu'ils croient peut améliorer les activités du service. Par exemple, le département des ressources humaines pourrait concevoir une stratégie pour l'amélioration du recrutement et de l'embauche.
Conseiller les gestionnaires d'enquêter du point de vue du client. Ils doivent identifier les "Value Elements" de chacun de nos clients de l'activité de l'entreprise considèrent essentielle à leurs besoins. Par exemple, si l'activité est la prise de commande, la plupart des clients seraient considèrent obtenir une réponse rapide à leur demande comme une priorité absolue.
Fusionner de stratégies améliorées avec les clients des gestionnaires les préférences dans une analyse de la chaîne de valeur de maître. Distribuer le document à la gestion de haut niveau. Chargez-les à réviser leurs stratégies suggérées pour améliorer les opérations commerciales afin qu'ils remplissent les attentes des clients. Terminez le processus d'analyse de la chaîne de valeur, en décidant quel redessiné procédure à mettre en œuvre en premier.