Structures d'organisation en réseau bénéficient grandement de services de technologie de l'information en tirant parti des capacités de communication qui peuvent être en grande partie libre, par exemple: e-mail, les services t'chat, de voix sur protocole Internet (VoIP), une présence sur le Web, des forums communautaires et les médias sociaux. En outre, les services de technologie de l'information constituent un moyen de communication instantanée, assurant un échange rapide d'informations vitales.