Importance de la sensibilisation des consommateurs

Fonction

• La sensibilisation des consommateurs joue un rôle clé dans la prise de décision du client. En augmentant la connaissance d'un client actuel ou potentiel sur un produit, service ou entreprise, un environnement économique sain est établi dans lequel les clients sont informés et protégés et les entreprises sont responsables.

Considérations

• Selon une étude menée à la consommation Centre de formation de Eastern Michigan University, l'éducation des consommateurs est un processus continu qui tient compte de divers facteurs, y compris le prix, la réputation, la connaissance personnelle, l'histoire, les questions sociales et d'autres facteurs.

Avantages

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  L'étude de l'Université Eastern Michigan a trouvé plusieurs avantages importants à la sensibilisation des consommateurs pour les individus et la société dans son ensemble.

  Les avantages de la sensibilisation des consommateurs pour les particuliers notamment d'améliorer la pensée critique, l'amélioration des compétences de vie et l'augmentation de la confiance en soi.

  
  
  
  

  La sensibilisation des consommateurs profite à la société par la promotion de la satisfaction du client, renforcement de la stabilité économique et la création d'attentes des clients réalistes.

Types

• Il existe plusieurs types de sensibilisation des consommateurs. sensibilisation des médias implique la connaissance d'un client de la publicité entourant un produit ou une entreprise donnée. sensibilisation des médias englobe également des examens indépendants de produits en ligne ou dans les publications imprimées. Coût de sensibilisation consiste à comparer les prix d'un produit similaire entre les différents concurrents.

Agences

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  Un des avantages de la sensibilisation des consommateurs est qu'il crée une connaissance de sociétés ou de produits qui peuvent causer des problèmes potentiels. Il ya plusieurs organismes qui prennent des plaintes au sujet des produits, des services et des entreprises.

  La Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC) supervise plaintes au sujet de produits dangereux qui peuvent causer des blessures ou la mort. La Food and Drug Administration américaine (FDA) prend les plaintes au sujet des aliments dangereux, les médicaments et les cosmétiques.

  Bureaux d'éthique commerciale terrain plaintes locales sur les entreprises, les organismes de bienfaisance et d'autres entreprises au niveau local. La Federal Trade Commission (FTC) gère les mêmes plaintes au niveau national.