Pourquoi l'éducation est important pour le consommateur?

Importance

• L'éducation des consommateurs est un facteur important dans maintenir l'économie en mouvement, car il détient des entreprises responsables de ce qu'ils vendent et comment ils le vendent, et donne aux consommateurs le contrôle de leurs achats. Il motive les consommateurs à fournir une rétroaction qui peut être utilisé pour améliorer la qualité des produits et services.

Méthodes

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  Les entreprises à déterminer comment éduquer leurs consommateurs en tenant compte de leur secteur d'activité, le produit ou service qu'ils vendent et leur cible démographique. Les consommateurs peuvent recevoir l'éducation à travers la télévision et la radio, les publicités imprimées et de placements publicitaires Web et à travers le marketing direct. Les entreprises utilisent les sites de médias sociaux pour répondre aux questions des consommateurs, poster des nouvelles et mises à jour de produits et de solliciter des commentaires sur les produits et services. Sites avec les blogs d'information, des articles et des vidéos fournissent également consommateurs de l'éducation dont ils ont besoin sur les entreprises et les produits qu'ils offrent. Alors que le marketing par courriel est couramment utilisé comme un outil de vente, les entreprises utilisent aussi pour éduquer leurs consommateurs sur leurs marques. Salons, séminaires et interviews de magazines offrent aux consommateurs l'éducation ainsi.

Avantages pour les consommateurs

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  Les consommateurs sont présentés avec une grande variété d'options quand ils achètent des produits et services. Chaque offrant aux consommateurs un prix différent, niveau de qualité et un ensemble de caractéristiques et d'avantages. Un consommateur informé est capable de disséquer l'information sur le produit ou service pour faire une sage décision d'achat après avoir exploré ses options et de faire des comparaisons précises de produits.

Effets sur les sociétés

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  forces d'éducation des consommateurs aux entreprises d'être honnête au sujet de ce qu'ils offrent, le prix de leurs produits et services de façon équitable et porter une attention particulière aux besoins et aux désirs de leurs clients. Les entreprises à garder le consommateur à l'esprit de la phase de recherche et de développement au moment où ils commencent à commercialiser le produit et ensuite solliciter les commentaires des consommateurs.

Formation des employés

• Un aspect important de l'éducation des consommateurs est la formation et l'éducation des employés. Un employé est informé mieux équipé pour répondre aux questions des clients avec succès et avec précision. En conséquence, il est en mesure de construire des relations de confiance avec les consommateurs comme il les assiste dans le processus d'achat. Les entreprises investissent dans la formation des employés pour assurer le service à la clientèle est maintenu à un niveau élevé. Les consommateurs ont accès à des employés lors de l'achat dans un magasin, par téléphone et par courriel des communications, sur les réseaux sociaux et par des discussions en direct hébergées sur des sites Web de l'entreprise.