Les sujets:

Les partenaires publicitaires:

Réponses populaires

Questions connexes

Le rôle des communications électroniques dans les affaires

Chaque fois qu'une personne envoie un email à un collègue au bureau, il engage dans la communication électronique. Bien que le courriel est devenu indispensable et une nécessité de base dans le monde des affaires, il représente une manière relativement nouvelle de communiquer dans le lieu de travail, et est une partie d'un ensemble plus vaste des communications électroniques dans les affaires qui affectent les entreprises et les clients.

  1. Fonction

  2. Les communications électroniques permettent à une entreprise de communiquer à l'extérieur, à des clients potentiels, des clients actuels, les fournisseurs et les vendeurs, et en interne, aux employés et aux partenaires. Les communications électroniques permettent à chaque forme d'activité dans lequel une entreprise engage, du marketing et de vente au service à la clientèle, la commande et la facturation.

    3. Types




    • Email représente la forme prédominante de la communication électronique dans les affaires. Selon Ferris Research, un cabinet d'analyse axée sur la messagerie, la collaboration et de la conformité, les utilisateurs professionnels envoyés six billions de courriels non-mails en 2006. D'autres types de communications électroniques comprennent les messages instantanés, les communications par le biais de blogs, forums et groupes de discussion, et des bulletins électroniques.

    Tendances



    • Les technologies émergentes peuvent changer la façon dont les communications électroniques ont lieu. Twitter, un outil qui permet la communication entre un compte et d'autres comptes qui ont choisi de recevoir des messages du premier compte, est entré en usage populaire d'affaires en 2007. Pour illustrer, une entreprise peut mettre en place un compte Twitter sous le nom MyBizTwitter. L'entreprise pourrait alors encourager ses clients à suivre, ou accepter les messages provenant, le compte de MyBizTwitter. Une fois que les clients le font, l'entreprise peut leur envoyer des messages sans frais, jusqu'à ce que le client choisit de cesser de recevoir ces messages.

    Considérations



    • Certaines formes de communications électroniques sont soumis à des restrictions légales. En 2010, la Federal Communications Commission a proposé de nouvelles restrictions sur l'utilisation commerciale de composeurs téléphoniques automatisés que les entreprises utilisent pour communiquer avec les clients. La question qui donne lieu à de telles tentatives concerne les conflits potentiels entre les besoins des entreprises de communiquer de manière rentable et les droits des clients de choisir la manière dont les autres communiquent avec eux.

    Intimité

    • Les communications électroniques se produisent souvent par le biais des ordinateurs, ce qui peut les enregistrer. Certaines informations qui se déroule en entreprise est sensible dans la nature, comme dans le cas d'un employé de communiquer un problème de santé à un représentant des ressources humaines, ou une information de paiement de la clientèle offrant lors d'un achat. Les entreprises peuvent indiquer explicitement ce que leurs politiques de confidentialité sont dans des endroits visibles tels que leur site web.

éditerdans sélectionnéimprimer

Questions connexes

» » » » Le rôle des communications électroniques dans les affaires